Об агентстве
Бюро переводов «Документ.ру» создано профессиональной командой менеджеров, переводчиков и редакторов, имеющих многолетний опыт работы на рынке переводческих услуг.
Основными преимуществами бюро переводов «Документ.ру» являются:
Знания и опыт. Накопленные на годы работы знания и опыт позволяют нам обеспечивать высокий уровень качества оказываемых услуг наряду с не менее высоким уровнем обслуживания клиентов. Мы знаем все тонкости своей работы и готовы использовать эти знания и опыт в ваших интересах.
Удобство во всем. Комфорт и удобство для каждого клиента являются основными элементами обеспечения качества обслуживания в бюро переводов «Документ.ру». В нашем понимании качество обслуживания — это удобство для клиентов во всех аспектах взаимодействия с бюро переводов «Документ.ру».
Доверие клиентов. Мы дорожим доверием наших клиентов. Следуя проверенному принципу «старый друг лучше новых двух», с каждым клиентом мы с самого начала налаживаем четкие и прозрачные, взаимовыгодные и долгосрочные отношения, которые не зависят от объема заказов, их сложности, срочности и прочих факторов. Мы дорожим каждым нашим клиентом, благодарны за оказанное доверие и стремимся всегда оправдывать ожидания.
Разделение труда. Принцип организации труда во многих переводческих агентствах основан на том, что один и тот же сотрудник и принимает заказы от клиентов, и координирует их выполнение. В такой ситуации сотрудник просто разрывается — ни координации работ, ни взаимодействию с клиентами он объективно не может уделить столько времени и внимания, сколько в действительности требуется для их качественного осуществления. В бюро переводов «Документ.ру» эти функции распределены между менеджерами по работе с переводчиками и менеджерами по работе с клиентами, что позволяет каждому сотруднику концентрироваться на своей работе и обеспечивать высокое качество оказываемых услуг и обслуживания клиентов.
Четкость и прозрачность. Четкость и прозрачность для нас — это не просто слова. Сотрудничество с каждым клиентом с самого первого обращения в бюро переводов «Документ.ру» мы начинаем и развиваем на принципах честности, четкости и прозрачности.
Конфиденциальность. Наша работа — работа с документами и информацией, в них содержащейся. Не секрет, что в наше время информация может стоить намного дороже любых материальных активов, и это накладывает на нас дополнительные, особые обязательства, которые мы готовы принимать и соблюдать.
