Доверие клиентов

Content on this page requires a newer version of Adobe Flash Player.

Get Adobe Flash player



Уважаемые клиенты!

По техническим причинам, 21-го октября, офис Документ.ру будет открыт только с 9:00 до 17:00, а наши ресурсы в плане обработки заказов будут сильно ограничены.
Просим вас учесть данное обстоятельство в вашей работе.
Ваш персональный менеджер будет доступен по мобильному телефону для решения любых безотлагательных вопросов.
Мы сможем размещать в работу ваши срочные заказы, однако не так быстро и эффективно, как мы делаем это ежедневно.
Разумеется, работа над ранее размещенными проектами будет вестись по плану и вышеописанная ситуация никак не скажется на сроках их сдачи.

Мы дорожим доверием наших клиентов. Наряду с профессиональной командой сотрудников и наколенными за годы работы знаниями и опытом доверие клиентов является одним из ключевых активов бюро переводов «Документ.ру».

Следуя старому доброму принципу «старый друг лучше новых двух», с каждым клиентом мы с самого начала налаживаем четкие и прозрачные, взаимовыгодные и долгосрочные отношения, которые не зависят от объема заказов, их сложности, срочности и прочих факторов. Мы дорожим каждым нашим клиентом, благодарны за оказанное доверие и стремимся всегда оправдывать ожидания.

Принцип организации труда во многих переводческих агентствах основан на том, что один и тот же сотрудник и принимает заказы от клиентов, и координирует их выполнение. В такой ситуации сотрудник просто разрывается — ни координации работ, ни взаимодействию с клиентами он объективно не может уделить столько времени и внимания, сколько в действительности требуется для их качественного осуществления. В бюро переводов «Документ.ру» эти функции распределены между менеджерами по работе с переводчиками и менеджерами по работе с клиентами, что позволяет обеспечить высокое качество оказываемых услуг и обслуживания клиентов.

В «Документ.ру» за каждым заказчиком закрепляется персональный менеджер по работе с клиентами, который не просто примет, обработает и сдаст ваш заказ, а станет вашим полноценным представителем внутри бюро переводов «Документ.ру». Ключевыми функциями такого сотрудника являются обеспечение и защита ваших интересов внутри нашей компании, чтобы взаимодействие с бюро переводов «Документ.ру» было для вас таким же простым и комфортным, как если бы мы были переводческим отделом вашей компании, а ваш персональный менеджер по работе с клиентами — сотрудником такого отдела и вашим коллегой.

Мы намеренно не публикуем список наших клиентов, поскольку для некоторых из них факт сотрудничества с «Документ.ру» может являться конфиденциальной информацией, и мы обязаны обеспечивать такую конфиденциальность. И тем более мы никогда не размещаем на своем веб-сайте логотипы клиентов, так как прекрасно понимаем, что логотип — это зарегистрированный товарный знак, и его использование без получения предварительного письменного разрешения от правообладателя будет незаконным. Разумеется, мы слишком трепетно относимся к времени наших клиентов, чтобы тратить его на подготовку таких письменных разрешений для нас.

© ООО «Документ.ру», 2008-2014
Правовая информация | Карта сайта
Разработка сайта — Студия «Dominion»
Rambler's Top100